Geef je erfgoedwebsite een boost: vernieuwde gedragsprofielen wijzen de weg

Wat doen mensen op een erfgoedwebsite? Zoeken ze gericht naar informatie, willen ze gewoon rondkijken of komen ze om iets te leren? De gids beschrijft acht typische gedragingen van gebruikers van digitaal erfgoed en vertaalt die naar praktische functionaliteiten voor websites, apps en andere publiekstoepassingen. De nieuwe versie houdt rekening met actuele ontwikkelingen zoals linked data en AI. Ook zijn waardevolle praktijkinzichten meegnomen van erfgoedinstellingen en digitale bureaus die de gedragsprofielen al sinds 2019 in hun dagelijkse werk toepassen.

Een belangrijk inzicht ligt ten grondslag aan de gedragsprofielen: hoe mensen zich online gedragen heeft weinig te maken met leeftijd, opleiding of andere persoonlijke kenmerken. Iedereen kan elk type gedrag vertonen, afhankelijk van wat ze op dat moment willen bereiken.

De gids is bedoeld voor iedereen die werkt aan publiekstoepassingen voor digitaal erfgoed: communicatiespecialisten, projectleiders, webdevelopers, vormgevers en dataspecialisten. Je vindt er handvatten om te kiezen uit de verschillende gedragsprofielen. Voor elk profiel krijg je concrete tips over functionaliteiten, techniek en ontwerp. Zo stem je het digitale aanbod beter af op wat gebruikers echt willen. En dat zorgt uiteindelijk voor meer positieve betrokkenheid bij ons cultureel erfgoed.